Com objetivo de ampliar o o aos serviços e melhorar a eficiência no atendimento, o Procon Municipal de Palmas divulgou nesta semana os canais oficiais disponíveis para contato com os consumidores. A medida inclui telefones específicos para cada unidade e setor do órgão, além de um canal digital via WhatsApp.
As unidades físicas do Procon estão localizadas no centro da capital, na região da JK, e em Taquaralto, na região sul. Os números para atendimento direto nas unidades são:
Unidade JK: (63) 3212-7772
Unidade Taquaralto: (63) 3212-7495, 3212-7445 e 3212-7468
Além disso, há contatos específicos para setores istrativos e dúvidas gerais:
Cartório e Processos: (63) 3212-7731
Informações gerais e dúvidas dos consumidores: (63) 3212-7771
Para facilitar ainda mais a comunicação, o órgão reforça o uso do canal digital via WhatsApp, disponível pelo número (63) 99282-9640. Por este meio, o consumidor pode enviar denúncias, registrar reclamações e encaminhar documentos diretamente ao Procon.
Entre os principais serviços oferecidos pelo órgão estão a abertura de reclamações formais, orientações sobre direitos do consumidor, acompanhamento de processos istrativos e apuração de práticas comerciais abusivas.
A recomendação do Procon é que os cidadãos priorizem o uso do WhatsApp para resolver situações de forma prática e rápida, especialmente no envio de documentos e denúncias.
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